Информация для клиентов VDS-Shop: переход к провайдеру GalaxyData

Проект VDS-SHOP завершает работу. Мы со своей стороны помогаем клиентам не остаться без инфраструктуры и организовать перенос/привязку серверов в панель GalaxyData, чтобы вы могли продолжить администрирование и обслуживание.

Важно понимать:

GalaxyData не является правопреемником VDS-SHOP. Мы не «переводим» договор и не меняем ваше юридическое лицо автоматически — оформление отношений и дальнейшая оплата выполняются вами напрямую в GalaxyData.
IP-адреса не сохраняются. При переносе вы получите новые IP из сети GalaxyData, поэтому потребуется обновить DNS и, при необходимости, перевыпустить SSL-сертификаты и обновить привязки в сторонних сервисах.
Локация может остаться прежней, но сетевые параметры (в первую очередь IP) будут новыми.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в панели управления GalaxyData

Перейдите по ссылке и создайте учётную запись:
- https://my.galaxydata.ru/billmgr
Нажмите «Зарегистрироваться» (или «Создать аккаунт»).
Заполните обязательные поля: email, ФИО или название компании, контактные данные.
Подтвердите email, перейдя по ссылке из письма.

Важно: по возможности используйте тот же email, который был указан в VDS-SHOP — так будет проще идентифицировать ваши серверы и ускорить обработку запроса.

Шаг 2. Подготовьтесь к смене IP (что нужно проверить заранее)

Так как при переносе IP меняются, заранее проверьте, где у вас «зашиты» старые адреса:

DNS-записи доменов (A/AAAA), поддомены, панели DNS у регистратора
SSL-сертификаты (особенно если есть привязка к IP или whitelist у CDN/WAF)
Почта: SPF/DKIM/DMARC, PTR/обратная зона (если использовали), настройки почтового сервера
Белые списки (whitelist) в банках, платёжках, CRM, партнёрских API, корпоративных сетях
VPN/Firewall правила (security groups, iptables, fail2ban, allowlist)
Мониторинг/алерты (Ping, HTTP checks, agent endpoints)

Шаг 3. Напишите запрос в поддержку GalaxyData на перенос/привязку серверов

После регистрации отправьте обращение в поддержку, чтобы сервер(а) перенесли и привязали к вашему новому аккаунту GalaxyData.

Куда писать:

Через тикеты в панели управления (раздел «Поддержка» / «Тикеты»).

Что указать в запросе:

Тема: «Клиент VDS-SHOP — перенос/привязка серверов»
Email/логин вашего аккаунта в GalaxyData
Названия/идентификаторы серверов (если знаете) или любые данные для идентификации (IP, hostname, описание)
Удобное время/окно для работ (если есть требования по простою)

Пример текста обращения:

Здравствуйте!

Я зарегистрировался в панели GalaxyData (email: example@mail.ru).
Я являюсь клиентом VDS-SHOP. Прошу перенести и привязать мои серверы к этому аккаунту.

Понимаю, что при переносе будут выданы новые IP-адреса.
Готов согласовать окно для работ.

Спасибо!

Шаг 4. Дождитесь переноса и обновите DNS/привязки

Специалисты GalaxyData согласуют детали и выполнят перенос.
После выдачи новых IP обновите DNS-записи и привязки во внешних сервисах.
После обновления DNS проверьте работоспособность: сайты, API, почта, VPN, cron-задачи, мониторинг.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сохранить старые IP-адреса?

Нет. В рамках данного процесса старые IP не сохраняются — выдаются новые IP в сети GalaxyData.

Повлияет ли смена IP на доставку почты?

Да, может повлиять. Обязательно обновите DNS-записи и записи для почты (SPF/DKIM/DMARC) и проверьте настройки вашего почтового сервера. Репутация отправки будет формироваться для новых IP.

Что будет с доменом?

Домен остаётся у вас. Обычно достаточно обновить A/AAAA-записи на новые IP. Делегирование на NS GalaxyData выполняйте только если вы осознанно переносите DNS-хостинг в GalaxyData.