В зависимости от того, являетесь ли вы юридическим или физическим лицом, вы можете ознакомиться с условиями соответствующего договора и приложений к нему.

Для того, чтобы восстановить доступ в Личный кабинет, в случаях когда восстановление посредством e-mail, указанного при регистрации невозможно, вам необходимо направить в адрес Компании GalaxyData официальное заявление о восстановлении пароля.

Письмо для физических лиц
Письмо для юридических лиц

Заявление необходимо оформлять от имени владельца Личного кабинета.

Заявление от физического лица необходимо привезти в любой офис Компании GalaxyData лично (с предъявлением паспорта для идентификации личности). Или отправить по почте/курьером с ксерокопией паспорта (для граждан РФ: главный разворот, страница с пропиской и 19 страница паспорта) с нотариально заверенной подписью.

Если нет возможности прислать или приехать в офис:
пришлите нам скан копию заполненного заявления с вашей подписью и ксерокопию паспорта.

Заявление от юридического лица необходимо заверить печатью Компании и подписью уполномоченного лица, а затем привезти в любой офис Компании GalaxyData или направить по почте. К письму необходимо приложить копии свидетельств ИНН и ОГРН, заверенные печатью Компании.
Почтовый адрес GalaxyData:620026, г. Екатеринбург, ул. Луначарского 185, оф. 305, ООО «Галаксистар».

Примечание
Компания GalaxyData обрабатывает заявления, датированные сроком не более 2-х месяцев с даты их подписания. По истечении указанного срока GalaxyData вправе отказать клиенту в обработке указанного заявления. Принятие решения остается на усмотрение компании GalaxyData.
После получения от вас заявления и проведения идентификации, вам будет сгенерирован новый пароль и отправлен указанным в заявлении способом.

Согласно разъяснениям Роскомнадзора по вопросу лицензирования деятельности провайдеров хостинга, деятельность провайдеров хостинга в настоящее время не требует получения лицензии на оказание услуг связи.

Более подробную информацию можно получить на официальном сайте Роскомнадзора.